Szanowni Państwo
Pragnę przypomnieć Rodzicom dzieci ubezpieczonych w ramach polis grupowych NNW w Compensie, że w zakresie jest Klauzula nr 11 – bezpieczne dziecko w sieci czyli pomoc oparta o sieć serwisu informatycznego iMe.
Dwa razy w ciągu okresu ubezpieczenia (czyli do 31.08.2020 r.) można zadzwonić na nr 22 244 22 20 i poprosić o pomoc specjalisty w przypadku problemów z oprogramowaniem komputera, laptopa, tableta.
Może to być przydatne przy okazji pomocy opiekunom w konfiguracji urządzeń w celu sprawnej komunikacji zbiorowej z uczniami.
UWAGA: Smartfony nie są objęte usługą. – patrz definicja „urządzenia”
Poniżej treść klauzuli, która znajduje się na 16 str. OWU NNW typ 184 Compensy:
1) APLIKACJA – oprogramowanie komputerowe udostępnione przez serwis informatyczny iMe, przeznaczone do instalacji na urządzeniu
należącym do Ubezpieczonego, które pozwala na bezpieczne, zdalne połączenie się przez Inżynierów iMe z urządzeniami i która jest instalowana na urządzeniach,
w których możliwa jest realizacja zdalnego wsparcia informatycznego;
2) URZĄDZENIE – nieuszkodzony i używany zgodnie z przeznaczeniem:
a) sprzęt komputerowy, to jest stacjonarna stacja komputerowa lub notebook;
b) tablet podłączony pod sprzęt komputerowy.
§ 3. ZAKRES UBEZPIECZENIA I WYPŁATA ŚWIADCZENIA
1. Przedmiotem ubezpieczenia są koszty udzielenia Ubezpieczonemu pomocy informatycznej, opartej o sieć serwisu informatycznego iMe,
polegającej na:
a) weryfikacji odwiedzanych przez dziecko stron internetowych;
b) ustawieniu kontroli rodzicielskiej na popularnych przeglądarkach internetowych;
c) blokadzie wybranych przez rodzica lub opiekuna stron internetowych (np. facebook) – dostęp tylko po elektronicznym wyrażeniu zgodny przez rodzica;
d) stworzeniu osobnego konta z ograniczonymi uprawnieniami systemowymi;
e) skanowaniu antywirusowym i maleware;
f) weryfikacji nielegalnego oprogramowania i usunięciu go na życzenie rodzica lub opiekuna;
g) zdalnej pomocy w odzyskaniu utraconego konta na portalu społecznościowym;
h) zdalnej pomocy w odzyskaniu skrzynki mailowej;
i) zdalnej pomocy w otwarciu podejrzanego załącznika;
j) udzieleniu informacji o możliwości zablokowania telefonu oraz karty SIM.
2. Pomoc informatyczna:
1) dostępna jest 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu;
2) przysługuje 2 razy w okresie ubezpieczenia.
3. Warunkiem zdalnego wykonania pomocy informatycznej jest zgoda opiekuna prawnego Ubezpieczonego na:
1) zainstalowanie w urządzeniu aplikacji;
2) zdalne wykonanie pomocy informatycznej poprzez akceptację komunikatu wyświetlonego na monitorze urządzenia.
4. W przypadku braku zgody Ubezpieczonego lub braku technicznych możliwości zdalnego wykonania pomocy, usługa będzie polegała na
telefonicznym wsparciu informatycznym.
Gdybym mógł być jeszcze jakoś pomocny – proszę o kontakt
Arkadiusz Kamiński
Pośrednictwo Ubezpieczeniowo-Finansowe
tel. (+48) 694-49-49-53
e-mail: akaminski@ubezpieczenia-gda.pl
www.ubezpieczenia-gda.pl